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第7章（第1页）

今天早上还是做的体态修正，主要还是骨盆前倾的修复，不过我从小破站那里找了个新的视频跟练，然后再结合上之前keep练的早上练了两个，感觉还可以吧，不过过犹不及，要注意点频率，一天两个已经够多了，最重要的是坚持。好家伙，今天上午的接待没了，变成明天了，我还说今天去帮忙，结果早上又没事干了（话说早了，十点去宴会厅帮忙了）。早上9点又开始下雨了，昨晚下到半夜，起来路都湿的，我还因为雨停了，结果九点多又开始下了。10点多宴会厅去干活，帮忙摆台收拾卫生，唉，以后也是这样的咯，当其他部门，特别是一线部门需要你的时候，就是我们这些管培生上，今天也是这样，除了应该餐饮经理就没了。把我鞋都打湿了，雨不小，路上也有积水，主要我这个鞋是布面的，一点都不防水，要是皮的可能还好一点。好家伙，中午吃饭的时候，雨下的更大了，鞋湿完了，袜子也湿透了，唉，真烦。我在想下午要不要穿拖鞋过去，去到再换，或者是直接换一双鞋（结果嫌麻烦还是穿湿鞋子去，不过换了双袜子）。中午还是在饭堂吃饭，突然想到了早上去安保部摆龙门阵的时候david（安保部总监）说:客房部的钟经理早上在学校饭堂吃包子吃出了铁丝，差一点就从他喉咙穿过去了，铁丝还蛮粗的。目前还不知道最终的处理结果，没有一个明确的说法，刚开始说的好像是给他免几天饭钱，好家伙，这命真不值钱了，100块钱都没有。钟经理肯定不能答应，然后到现在没有下文，也有可能是我消息不灵通。反正挺寒心的，特别是中午还看到饭堂阿姨、厨师和负责人都在那摆龙门阵，有说有笑，完全看不出来早上可能发生了一起严重的卫生问题。而且更离谱的是我在下午上班的时候看到钟经理还在正常工作，我怀疑他可能都没有去检查，唉，难道我们的命真的那么廉价吗？哎，以后出来真的要好好选择岗位，说句大实话如果是校长或者其它校领导吃出问题，会这样处理吗？呵呵。一个好企业是多维度评判的，但我想目前的银杏肯定不算是大众意义的好企业，我认为目前适合我的企业是能够快速扩张发展的，机会多，看重能力，而不是像现在这样一昧压缩成本。你想要压缩成本，而且是从人力下手的压缩成本，能给你发展吗？首先就要想方设法逼你走，让你多干活，再者基本不会让你升职，毕竟升职了要加工资，当然也不排除你领导走了，然后过了一段时间大领导发现部门确实很难维持，于是把你提升上来，但你自己想想概率有多大吧。还有培训，你想在这学到什么？企业是肯定不会出这培训费用，那就靠你自己了，但如果这个平台不能给你提供帮助，为什么你还要留在这里呢？反正找一个好单位，好企业是真的难，因为有些时候你在同一个地方，同一个行业，甚至在同一家公司，不同的岗位，待遇都是天差地别，怎么判断？怎么选择？怎么加入最匹配的？我也不知道，我知道，我就不在这儿干了。确实有很多情况会干扰你的信息来源，再加上每个人的评价标准也不一样，所以很难有完全适用的标准。不过有一条筛选公司的方法很靠谱，那就是看老员工的数量，老员工越多，侧面说明这家公司越稳定，而且待遇也还行，不然的话他们早都走了。然后你再看领导空缺了是老员工升上来的居多，还是外面空降过来的，你自己算一下比例，自己心里有数。说回来，中午睡了个觉，起来冒着雨去上班，感觉不咋爽，在我穿上湿鞋后这种不满快要达到顶峰了，去到酒店发现我的袜子也湿了，明明是新的一双，但是因为鞋子是湿的，加上还下着雨，所以说袜子又湿了。哎，突然想到了妈妈小时候对我说的话:她说脚不要在雨水泡着，这样会烂脚趾的。没想到长大以后都不能好好分照顾自己。下午在客房布置，其实我们操作也是有问题的，下午也提了一嘴:说王总（总经理）过问了。他该过问，因为整个流程都不符合标准，本来客人是今天入住，我们是上午去布置，但是他们有事，延迟了一天，于是叫我们下午去布置。下午去前台，跟我们安排任务，先是放盘子到客房，再去客房帮客人布置东西，干活的时候我感觉不对劲，而且心累，因为那时候穿着我的那个湿鞋，湿袜子很不舒服，不爽，特别是同事说:注意点，不要把房间踩脏了，我就更不爽了，td，我鞋子本身脏的，怎么注意我都会把它踩脏，那还叫我干啥活，我走？而且她自己就那开门，盘子都不见她拿。不过后面也还好，毕竟是自己这个心态没摆正，不是真的有什么问题，而且活不多，摆了一个多小时就完了。，！后面想起来感觉问题很大，真的很大，特别是和客房部钟经理聊过以后，原来这个流程本身就出了问题，很大的问题。就像那个同事说的，首先是卫生问题，我们这进进出出的，客房是不是要重新打扫？再者正确操作流程问题以及安全问题，我们员工怎么能随便进出客人房间呢？还是实习生，周围既没有客房部的同事带领，也没有前台的老同事跟着，就我们几个实习生活客人，这个是极度不规范的操作。万一真的出了什么问题，或者少了什么东西，这个责任该归到谁呢？谁也说不清，尤其是他这个布置还需要把我们客房的东西给收走，布置他们自己的洗漱用品等。没有老员工跟着的情况下，怎么确保不会出问题东西不会遗留遗漏和出错，东西的摆放是否到位，物品是否有损坏？更重要的是这个事情就不应该由我们来干。正确的流程是客人和销售部沟通，销售部向总经理确认没问题后再跟客房和前台进一步的沟通程序，如果这时候都没问题了，再由客房部的老同事带着我们去帮客人布置，而不是客人和我们布置，客人是不能进入这个房间的，尤其是还没有买的情况下。是的，今天他们没有入住，也没有支付今天的房费，但却提前一天来布置，相当于损失了一天收入。那你说这个收益能好吗？本来能多赚一天的房费的，结果就这样白白浪费了，而且我们还出人出力，真是费力不讨好啊。忙完去到跟前台主管吐槽鞋的事，刚好那个人力资源来了，我也跟她说了一嘴，她叫我直接找人事的许经理。加个微信，好家伙，微信都没加，跟许经理说了，他直接给我打了个电话，叫我去客房制服间领一双鞋，果然还得去说啊，你不说别人怎么知道你的诉求呢？以前一直感觉只有解决问题这一条出路，后面发现原来制造问题也是一条出路。不管怎么样，这个问题也算是勉强解决了，也算是有了一双防水的鞋，虽然是皮鞋，穿着还是有点不舒服，硬邦邦的，那就下雨的时候再穿，不下雨就穿自己的运动鞋。这鞋要钱的哦，未满半年，要按实际天数进行扣除，我肯定干不了半年，预计一月三号离职，要是一开始分配估计还能白嫖，现在到时候估计出个几块，十几块，问题不大。不过这些本来是酒店员工该有的待遇，但银杏其实并没有给到我们实习生，寒心，尤其是跟顶奢品牌对比之后发现银杏的员工福利真的很一般，甚至是差。据我了解，其他的顶奢品牌办入住的时候会给配两套衣服，一双鞋，每个月一双袜子，都是免费的，只要你干满期限，每个酒店具体的期限不一样，然后包吃住，好的度假酒店是单间，然后伙食自助，顶奢都是一日四餐，三荤三素起，有甜点，水果，饮料。而且各种活动实习生都是可以参与的，就像成都博舍前几天举行的八周年庆典，实习生就有参与，而且都抽到了很多礼品，我的一个朋友圣城，他就抽中了一个露营车，露营车里面还装满了零食。然后员工每人都有300块的红包，还是可以嘛，至于银杏，也快三周年了，但什么都没搞，e。其实最大的问题还是银杏不能营利，所以说不能给我们福利，没钱呀，就好像以前的工厂奖金，只有赚的多才有奖金的嘛。这个东西说白了就是这个样子，公司有钱赚，而且赚的多才有钱给你，不可能亏本还给你钱，真的有的话，也做不了多久就倒闭了。这也是为什么我们找一个好工作，必须要去能挣钱的行业和企业，只有他们挣钱了，我们才能喝点汤，不然你就等着工作压力越来越大，工作任务越来越多，工资越来越少吧。要去蓬勃发展的行业。这两天感觉没学到啥，主要是ichael（前厅经理，之前也教过我们）没在，员工自己水平其实也有限，我说句不好听的，有些东西我做的比他们更好，毕竟也是学了那么久，而且自己这种思维也更活跃些吧，也更容易联想到一些其他的解决方法。说到底跟谁学很重要，经理和主管能教的完全是不一样的，然后经理和总监又是完全不一样的层级，反正自己要学就是找领导多摆龙门阵和网上看资料，不学就好好耍，耍过这半年。今天写了3000字，可以，很久没写过那么多字了。还剩下165天，如果每天写2000字的话，那就能有30万字啊，还是可以，就定这个小目标了，一天2000字。前几天不足一千字真是不应该，实在不行就写感悟和复盘。今天分享在网上看到的人生小感悟。24岁，一个非常微妙的年纪，它离18和30岁距离是一样的，原来18岁已经那么久远了，换句话说，24其实离30岁不过弹指一挥间。不过三十岁也不过是全新的十二岁，因为前面的十八年你其实并不完全自由。：（）永的日记