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第171章 靳言计策管理（第1页）

一个普普通通的服务员竟然因为被别人欺负成为了整个美食街的负责人，这样所有的人心里都愤愤不平。难道软弱还成了一种升职的借口？“他这样子，还能成为美食街的负责人，我第一个不服！”平常和眼镜男服务员关系很好的一个女服务员最先发出不满。“如果像他这样没有什么经验，也没有什么能力的人，成为了美食街的负责人，那么让我们这些兢兢业业又有头脑的人情何以堪，如何在靳氏集团继续工作。”女服务员自以为是的想着，在旁边开始自说自话，希望能够被靳言听到。“听听他们这些话，我都听到耳朵里了。”靳媛第一个作出反应的。何佑熙在老婆说话的时候，拼命对自己的老婆眨眼睛使眼色，可是靳媛好像看不懂一样。“你对我挤眉弄眼干什么！我说的难道不是真话吗？”靳媛不懂何佑熙到底是什么意思？“嘘！”何佑熙做了一个噤声的手势。安漫在一旁默默的观察着，觉得整个事情都是非常蹊跷的，可能这个升职和加奖都是有目的。靳言不是一个平白无故会褒赞别人的人。“你少说几句话吧，怎么哪里都有你，人家成了美食街负责人就是负责人，靳董还在这里呢，你说什么话。”经理狠狠的对那个女服务员说。“我说一下不满的情绪怎么了？这里难道还不许别人说话了呀！”女服务员仗着自己有几分颜值，就敢和经理大声地说了。“没关系，你让她说，把心里的不满都说出来，到底还有哪些不满的都说出来。”靳言想听听这个女服务员说的真话。“你看靳董都说了，让我直接说出来，有什么不能说的。”女服务员愤愤不平，想要把自己心头的所有不满全都说出来。经理没有办法，看了看靳言，又看了看这个女服务员一时头很大。“我们在这里已经做了一年多了，每一天都是兢兢业业地去做工作，没有一个人打马虎，而且面对顾客的时候每个人都是一样的，凭什么他受欺负了他就会成为美食街的负责人。”女服务员非常的不满，话还没有说完就被经理打断。“你乱说什么，靳董说的，他是负责人就是负责人，这里哪有你反驳的份儿！”经理狠狠的对这个女服务员讲。“你让她继续说下去，你不要打断她。”靳言出言让经理闭嘴。“靳董说的是，我唐突了！嘿嘿。”经理对靳言陪着笑脸，又狠狠的瞪了那个女服务员一眼，心里想着等靳言走了，一定要好好惩治这个不听话的员工。“每一个人在面对这样问题的时候都会做出同样的选择，顾客才是第一位的，虽然我们有自己的自尊，可我们一定要以公司的利益着想，这是我们公司宣传的企业文化。每个人都遵守，牢记每个人做的都非常好。这种事情不是出现一次两次，几乎每个人都遇到过。所以我觉得他突然之间成为了美食街的负责人，我第一个不同意。”女服务员一股脑的把自己的情绪全都说了出来。“嗯，我了解了你说的问题，就是你们之前都遇到过这种顾客刁蛮欺负你们的事情吗？”靳言问这个女服务员。“没错，之前就发生了好几起事件，很多有钱人，我这里不是歧视有钱人。很多顾客觉得自己很有钱就要在这里彰显地位，我们这个美食街的定位本身又非常自由化。所以我们在服务的时候都是以顾客作为第一位，根本没有人去直接反驳顾客。就算顾客做了一些难以理解的事情，我们也通通要理解。因为我们如果得罪了顾客，他就不会再来我们度假村。对我们公司的声誉和口碑都会造成一定的影响。但这不是软弱的借口，既要拿出公司的实力也要保全顾客的面子，这才是第一位的。”女服务员说出自己内心的真实想法，尤其在靳言让她说的时候，她知道只要有这个机会，就能够有更多的机会，更多的可能。“何佑熙！听到没有？她说的这些事情一定要调查清楚！”靳言对何佑熙说。“大哥跟你说话呢，你听到了吗？”靳媛用手在何佑熙的眼前晃了晃。“明白！大哥，我会去调查清楚的！”何佑熙觉得靳言现在可能会彻查整个度假村，因为度假村里面的人员架构问题，有着严重的管理疏忽。事情已经闹到了现在这个地步，埋怨谁也没有用，提升谁都是一种企业的管理套路。那个被欺负的眼镜男服务员提升，其实就是靳言用的障眼法。目的就是为了引发矛盾，使整个美食街的人说出真话。在职场上，尤其是最低层次的职场，很多人会因为自己得不到公正的对待而说出真话。当然也有很多是阿谀奉承的人，更何况靳言在行业里沉浮了多年，怎么可能看不清一个人背后想要表达的含义呢？靳言几句话就能了解整个度假村的组织结构问题，还有管理问题，以及服务员对待顾客之间的矛盾问题，所有的问题加以改善，这个度假村才会提升整体的利益。靳言带着安漫来这里寻求浪漫是第一个要素。能够顺便把度假村的问题解决是第二个要素。两个要素解决完，正是靳言想要达到双赢的局面。周围有人拍摄小视频发酵整个事件也是靳言想要得到的广告效果。利用人心，利用舆论，利用职场的矛盾，可以直接把整个度假村的问题解决，甚至能够一举击败竞争对手。同时靳言觉得可以好好提升一下何佑熙的技能。术业有专攻，既然何佑熙：（）宠你入局：靳少的二婚隐妻