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第441章 吴冠宏造访(第2页)

小强脑海里面,马上就浮现出姚顺民给自己两万块的那个场景,还有唐功年老师对自己所说的那一番话。

他的手好像触电了一样,马上将这一叠的现金推回去了给吴冠宏,身体后退了两步,厉声喝道:“吴总经理,你要干什么?”

这一声厉喝,让吴冠宏吓了一跳,连忙摆手说道:“不,那个,庄助理,我没有其他什么意思,真的,希望你能够帮我跟王副总说几句好话,酒店的问题,我们一定会尽快改过来的,你放心好了,这是一点小心意,你收下。”

吴冠宏还要将钱给小强递过来,但是小强连忙摆手说道:“吴总经理,你要是这样的话,可别怪我将你赶出去了。”

他一脸的严肃,让吴冠宏愣了一下。

小强继续说道:“御峰酒店的问题,你应该心里很清楚的,去年一年的时间,御峰酒店总共接到了800多条的投诉建议,有效解决的,都是一些设施故障问题的投诉,关于卫生和服务态度问题的投诉,总共占据了百分之五十七,而卫生又是占比最高的一项,最离谱的是,所有关于卫生方面的投诉,你们竟然做到了零的解决率,难道你自己不觉得这有很大的问题吗?”

吴冠宏的额头上已经冒出汗珠来了。

他心里揣测着:这投诉表不是昨天才给你拿走的吗?这么快你就统计出来了?懵谁呢!?

然而小强并没有懵他,昨天他忙到了这么晚才睡,就是在整理这些信息和数据。

小强看到吴冠宏脸上的表情,知道他应该是对自己所说的话有所怀疑,便道:“昨天908号房除了保洁阿姨用浴巾擦马桶,杯子用浴巾擦之外,你们连床单被套都没有进行更换,我说的没错吧?还有,衣柜旁边书桌上,还有一只蟑螂的尸体放在上面,这是卫生的问题吗?”

吴冠宏越听心里越虚。

他怎么也想不到,这个王副总的助理,居然观察得如此认真仔细,比王副总要仔细多了。

“上个星期二的晚上,你们酒店的1101号房客人投诉你们送来的晚餐不新鲜,有异味;同一天的晚上,有个客人因为电视机没有找到遥控器,要求你们提供,你们的服务员对客人一番讽刺,最终也引发了争吵,这是不是事实?”

吴冠宏听到这些话的时候,心里越发害怕了,他在猜测着,这庄助理究竟是怎么知道这些事情的?难道。。。。。。

“这个。。。。。。庄助理,这些事情都已经,已经过去了,这样,我回去马上要求下面的人立刻进行整改,下次你和王副总来检查的时候,一定不会出现这些问题的了。”

小强点头:“整改是必须的,但是我们的工作也是一定会做的,吴总经理,你回去吧!这个事情,我暂时没有办法可以帮到你的。”

说完,小强走向大门口,伸手打开了会议室的大门。

吴冠宏看到这一个局面,顿时恼怒起来,重重地哼了一声:“我来求你办事,已经是给足你面子了,庄助理,有时候做人别做得太绝了,万事留一线,日后好相见。”

小强点点头:“吴总经理,与其你来这里找我帮你这个忙,倒不如自己回去后立马将现有的问题全部纠正过来,提高卫生条件和服务态度,现在是你们御峰酒店的当务之急,你说我说的对吗?”

“哼!”吴冠宏怒视了小强一眼,然后就转身走了。

这是一次非常不愉快的见面和谈话。

小强长长地呼出了一口气。

他看到了,刚才那一叠的现金,起码有一万那么多。

怪不得林淑敏说只要进了王国良这个圈子,这财源就滚滚不断而来了。

自己今天是上班的第二天,居然就有人给自己送钱过来了,这未免也太现实了吧?!

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