除非两种情况,一是确实拿钱不出,你就要说明一下。
二是自己的经济情况大有起色。大有起色也不能给一万。给了一万,你就必须年年坚持,否则,他们就认为你对他们的感情又降了。
所以嘛,待人量力而行,不可变来变去。因为人心不怕别的,就怕你对他变来就去。”
我娘一听,敲了一下桌子:“这个讲得好,我就讨厌你姐,回了老家没个分寸。高兴起来,就给人一千,不高兴就给三百两百。”
“所以依帆开店,就不要变,一高兴,是个朋友你就给他免单,下次不免单,他就不高兴了。你是什么价就是什么价,把服务做好。”
依帆点点头。
“再说第二点,怕吃亏。前面举了一个服装店的例子,我就不多举例了。举一个日本人利用‘怕吃亏’的人心原则,大赚一把的商业例子。
一个日本人,从乡下请了两个亲戚,每个人替他管一个门面。两个门面连在一起。
他先把这两个亲戚培训了一遍。在顾客看来,这就是两家毫无关系的店子,其实背后是一个老板。
两个门面进差不多一样的服装。甲门面买200元一件,乙门面卖150元一件。甲门面写着‘概不还价’,别人的便宜,你去买别人的。
人们总是怀疑150元一件的是假货,宁可去买200元一件的。为了演得逼真,两家老板娘还经常吵吵架。”
依帆问:“如果有人贪便宜,去买150元一件的呢?”
我笑笑:“老板也没吃亏,他本来就是100元进过来的。”
我娘说:“这个老板厉害。”
我说:“人心有两大弱点,那么,依帆你就不要想着我帮忙你来做熟人生意,朋友生意。”
“那做什么生意?”
“你只做回头客生意。回头客生意只有两个窍门,一是技术好。二是服务好。
你既然想做生意,就要像以前跟我学测字一样。把第一次上门的客人的所有特征记下来,他的喜好记下来。
像旭日酒店就专门搞了一套系统,把你身份证一输入,前台就会说:‘依帆先生,欢迎您第五次下榻本店。’给客人一种温暖的感觉。
你也一样,客人来推拿按摩,你就要求店员跟客人拉拉话,有的人怕痒,有的人怕痛。要求大家一一记下来。
下次来了,你能说出客人的要求,他就获得了一种尊重感。针灸就靠技术好,推拿最关键的是贴体入微。
还有一种客人不喜欢你问。你也要记住。不要主动和他聊天。”
我娘这回倒是听得很认真,听完说道:“依帆,这些都是些有用的话,你要听进去。做生意全靠自己。”
上州元年十一月八日,依帆的店子低调地开张了。
我好像私事都办完了。自己结了婚,依帆开了店,小石头有了一份工作。
与我有关的公事,进展也算顺利。百鸟湖正在施工中,东黎镇请了一班专家来论证。
我感到从未有过的放松。我渴望着这两个项目一举成名。穷则独善其身,达则兼顾天下。
我虽然没有兼顾天下的能力。受人之托,忠人之事,自己献策于陈总、田书记,就一定要努力帮他们把事做成功。