等小吴的老公得知医院里的情况,赶到医院时,是第二天的早上。姑姑已经将婴孩交给医院进行了处理,孩子父亲心中不忍,当时也只是在医院里痛哭一场。小吴虽说身子还很弱,但也不想在医院里住下去,伤心之地哪还有养身子的心思。当下出院办理手续,却亏欠下七千多元的住院费用,医院要小吴两人结算。
小吴一家当时也没有这么多钱,医院就不准小吴离开,将小吴带进医院办公室里坐着,要她男人回去筹钱。两人没有办法,男人回到工地,找平时相熟的人借钱,大家问到她的情况,都觉得这样子不对劲。人在医院里就这样没有了,医院总得给出一个说法,再细看收费项目。项目里到结算之前,还在收取对婴孩的护理费用,而婴孩在线一天入夜也就判定死亡。
其他还有不少说不清的,也看不明白的收费项目。那些一起做工的人,也觉得医院对他们一家太过分,要小吴男人到医院去讨个说法。总不能一个人在医院里就这样没有了,连见都不见一面就处理掉。何况,医院这样处理婴孩,婴孩的父亲都没有许可,也是医院不对。
当下,小吴男人也就回到医院询问,却没有任何人理会。到收费出询问怎么还会有婴孩都处理之后的护理费用,收费人员说,他们只是按照医生给出的收费单子来收取的,有什么问题和他们没有关系。小吴就去问医生,医生一直在忙着,也不肯看他们手里的单子,之后给叫得烦了,应了一句:医院收费一直都这样,电脑计算还会有错?要想赖账也不见过这样的人。
当下小吴就站在医生身边,那医生对着小吴身上一推。小吴也没有防备,加上体质弱,浑身都没有半点力气,顺着那一推也就跌倒在地。医生见了,破口大骂起来,骂小吴没有钱住院赖账还要向讹诈,证明他们用心险恶,等等,骂了十几分钟。
小吴等人哪敢在医院里再多说?当下,准备回村里找人借钱,但医院不准小吴离开,依旧留在办公室里,要她男人筹到钱交到医院里才能离开。
男人再回到工地里,那些人听到之后,就有几个人愤愤不平,叫嚷着吵闹着,说是陪小吴男人到医院里去,人多了才会有势,医院也就会正面来对待。等这些人走到医院后,医生就揪着小吴不放,直说是要赖账,其他的话都不肯承认。
一起陪着的人见医院不肯讲道理,当下也就有两个急性子的人吵嚷起来,在办公室里先换没有几个人,但一吵嚷之后,其他医生护士也都围了过来,还有医院的保安也过来。保安先将那辆挂吵嚷的人带出办公室,说是他们在医院里喧哗,打搅医院工作也影响到其他病人修养。等小吴男人的那些工友走后,之前那个医生再次发飙起来,揪住小吴的衣领口不妨,说是小吴赖账她会给医院扣工资和奖金,非要小吴将钱交了后,再说其他的。
小吴老公见了这样的情况,急忙着去护住小吴,随即就冲突起来,两人在办公室里被医院里的人给打伤。工地的朋友们见事情闹到这种程度,虽说气愤,但小吴两人却要忍下来。觉得欠医院的钱先给还上,之后有什么事再找医院也就不亏理。小吴在办公室里给打伤后,身体更差,在一家私人病所里医治,就住在姑姑家里。拖了几天,身体也没有多少恶化。等小吴男人回村里筹钱,将事情说了出来,村里的人得知后,觉得天下还有这样不讲理的。当即村里就聚集起来,到市人民医院讨要说法。
之后,医院态度生硬,紧咬住小吴一家欠钱未付,对于村里人都要求不予理睬。村里人要求见院长吴全卫,吴全卫却不肯出面,让一个副院长出来说事,对小吴一家警告说,所欠医院的钱,如果一周之内不还上,就要将小吴告进法院里。判十年二十年的徒刑,对村里人到医院里闹,影响了医院的正常工作,将由小吴一家全部承担责任,责罚金额两千元一并交上。
村里人自然不肯就这样任由医院欺压,随即在医院里出现对峙,要不是小吴怕承担后果,村里人当时就群情激动之下,要将医院办公室给砸了,将那几个人给打了。小吴夫妇俩拦着不让,随后村里的人觉得医院不讲理,市委总不会不讲理。就转而到市委里来,要求将市委书记,讨要说法。
事情的经过大致就这样,杨秀峰看完材料,感觉到很沉重地阖上。市人民医院固然有很多的过错,那也是体制里有很多漏洞,才使得市人民医院里的那些人变成这样,根源所在,还是在于管理体制的问题。这些事只是心里感悟却有不知道要怎么说,甚至于都不能够说穿。想一下,杨秀峰对车里的支队长说,“现在情况怎么样?”
“群众要求要见书记,要书记的一个说法。何磊主任等领导跟群众做了不少工作,公安的警员也做了一些工作,群众的情绪安抚下来,但他们的要求却不肯放弃。估计是要见到市里的主要领导,得到市里主要领导的承诺。”
“县里那边有人过来做群众的工作?”
“何主任已经跟县里联系过,县里说立即派人过来,将他们的人带回县里。”这也是群体事件一般的处理办法,谁的人谁出面擦屁股。杨秀峰担心小吴一家回到县里之后,会不会让县里的人又施压什么压力之类的事,这样的事县里和乡镇干部,有些人为了自己的帽子能够做得出的。
但这些事情,自己对县里的来人交待一句后,估计情况会好一些,至少让下面的人知道有人关注着,也就不会乱来了。
进到市委里,支队长先下车。市委院子不算大,里面的人见小车进院子里,也就知道市里的领导到了,是不是书记会市委了,却没有人认识。见车里下来三个年轻人,围过来的群众不免失望,人们都还没有走近小车也就驻足不前。
杨秀峰见群众的情绪似乎为他的车到来而波动了些,何磊见杨秀峰到来,也就走过来。到杨秀峰身边,何磊说,“市长,群众要求见市里主要领导,讨要对医院做法是不是对。”
“你先说说情况,我随即和群众见面。”杨秀峰说,看着那些群众,似乎对何磊有一定的认同了,见他走到杨秀峰身边说事,又见支队长和周叶两人跟在身边,也就有更多的人往他这边张望。也就三百来人,估计都是一个村的,或许还有小吴男人的工友,看不出群众的核心在哪里,也断定不出小吴一家。
何磊将他所知道的情况说了出来,但他的说法和支队长所给出的材料略有不同,不够细致。对小吴一家在医院里的情况,了解得不多。这时,也不能说何磊做工作没有做细,小吴一家和医院之间的事由不是一两天,医院那边肯定有了周全的应对准备,对于打人、态度恶劣、威胁等等都不会再承认了。公安局对事情的调查,自然有他们的途径和方法,不是何磊便接触群众一边让人了解情况所能够相比的。
“医院那边是什么态度?”听了何磊的情况汇报之后,杨秀峰说,今天的这一起群体事件,最直接的就是市人民医院。
“跟医院联系过,他们的回应说是村里人交不起医药费,就用这种手段来,如果市里不支持医院工作,今后医院就无法办下去,要求对带头闹事的群众以破坏治安、扰乱公共秩序等罪名先抓起来,这样才能够起到威慑作用。”何磊说。
“这话谁说的?吴全卫,还是医院的什么人?”杨秀峰看着何磊,见他脸上带着苦笑的样子,也就明白了。只有吴全卫这样的人,才会有这种想法,但杨秀峰佯装不知吴全卫和黄国友之间的关系。这样才能更好地处理这事,可何磊却无法无视这一点,也就不能够很硬气地对医院做什么措施。
杨秀峰说,“以市政府办的名气,将吴全卫通知到市委来,就说我说的,今天不过来和群众见面,讨论好处理的办法,他这个院长就不用当了。”从市里的角度说来,杨秀峰逼着吴全卫出面,也是很正常的工作方法。这一次事件的根由,与市人民医院无法开脱,不论是陈丹辉还上黄国友都不希望见到事情闹大,闹到媒体知道了,省里也不会就此罢休的。舆论的压力对于吴全卫说来可能不在意,但对陈丹辉和黄国友说来,压力就不会小,主要是省里得知这些情况后,市里再处置不当,省里要动手也就有更好的借口。不管怎么样,陈丹辉等人都怕有这样的事发生的。
何磊与医院那边联系,将杨秀峰的意思通知下去。杨秀峰本想问一问,黄国友此时躲在什么地方,他对这一事件是什么样的态度。但想来问何磊,他这个政府办主任又能说什么?
和群众见面直接对话,用平等的心态来对待这种群访事件,而不是回避与仇视,是解决问题的最有效也最容易让群众接受的的方式。杨秀峰之前在柳市开发区时,曾见过一些无赖似的人,得知开发区要壮大起来,也就将之前划拨的用地进行提价,或者利用一些当初双方议定的漏洞来纠缠不休,但真正面对面地坐下来说,也都能够将问题解决好。有些情况,确实是政府这方面没将工作做完善的,要勇于承认,并作出补救工作,自然也就能够将群众的情绪安抚住。
和何磊等人初步交流之后,对今天这一事件也就有了较全面的了解。杨秀峰带着周叶走过去,并要何磊给到市委里的群众安排中餐,何磊看着他,迟了一会才应诺了。又叫支队长将市委里的警员请过来,也请他先带回去,今天警员们的辛苦,他会向林挺书记表示感谢的。
做了这两件事后,杨秀峰才走进一个圈子稍大的群众里去。面对看着他有些奇异,又见四周的警员都动起来,群众都警觉起来了。但看见杨秀峰走进人群,继而警员率队都先出了市委,只有一个人留在杨秀峰身边,大家紧张的情绪也就舒缓下来。
自我介绍、了解情况,之后,小吴夫妇俩也都出来,能够看得出小吴身体还很虚弱。杨秀峰当场没有给他们现金等做法,只是安慰说政府一定会将这一事处理好,好群众们相信政府。至于身体治疗、费用问题,都会与市人民医院进行磋商,要是医院不肯负责这些事宜,政府会出面帮小吴一家打这官司。
将近两小时后,何磊也让市府办的人将群众的盒饭送来了,吃过饭后,杨秀峰才请其他的群众先回村里。市里要解决这样的问题,毕竟需要时间,而大家到市委来见领导,也就是为了解决问题,而不是要闹事。就算闹事,最终的目的也是在问题的解决上。
让市府办先将小吴夫妇安排到医院里诊治,住下来,请村里人留下两个人,既能够照料小吴夫妇,也能够将市里的情况更及时地与村里传达回去,让大家知道市里对事情的处理进展。
对这样的安排,群众显得很满意,也就离开市里回村里去。
两小时后,市人民医院那边来了一个副院长,吴全卫不肯出来。也是在跟杨秀峰拗劲,之前杨秀峰说过他要是不出现在市委里,今后这个院长也就不用在当了。但来人却给杨秀峰解释说,院长今天恰巧不在家,之前还能够联系得上,后来电话就一直处于关机状态,估计是手机没有电了,或者是在没有信号的区域里。
杨秀峰没有对那个副院长表示什么态度,只是说,“你作为院方负责人,对事件的处理能不能做主?”副院长虽说在医院里也得吴全卫的信任,但杨秀峰这句话他却不敢就承认了,谁知道杨秀峰这个人会作出书面样的举动?到来之前,已经听说了市府办给群众买饭吃,听说了杨秀峰给群众所做的答复,也知道市府办已经将小吴一家安排就医。这些做法,显然是对医院一方是没有利的,不说别的,单单是对小吴一家的医治费用,不用想都会责成人民医院来承担,但只要的事情他哪能够做主?
平时要是有什么接待,成千上万的一次消费都能够签单的,只要给吴全卫先说说,院长在这方面不算手紧。对下面的人算是不错的,也才能够将医院经营成如今这样子。但对小吴一家却不同,哪怕是十元,都是原则和立场问题,涉及到医院是不是亏理的问题。
来之前就想好了应对策略,副院长不肯直接回答杨秀峰的话,说,“杨市长,医院里的决策都是一样领导班子集体讨论后进行决策的,谁单独作出的承诺都不能够作数,这时市人民医院一直以来的决议。我……我会尽全力协助市政府工作。”
杨秀峰也不能够就将副院长赶回去,当下进到市委办里,杨秀峰先跟陈丹辉汇报了处置的情况,也将市人民医院那边的情况做了汇报。陈丹辉在电话里将杨秀峰跨了几句,表示事情进一步的处理会等他回到市里再商议。
杨秀峰自然不会对陈丹辉有多少指望,从溪回县到市里要是他肯回来,早就回到市委了。以陈丹辉对这事的态度,也就明白今后对市人民医院的问题上,不会顺利的。公安局那边对事件的介入和调查已经做了初步的工作,说不定今后当真要走法院诉讼的路子,要是公安局那边那个给市人民医院施加一些压力,未必吴全卫还能够坚持住,拥着合约的态度来对待所发生的事情。
从整个事件看来,市人民医院有好几点都是有着很大的问题的。一是管理混乱。对小吴一家的收费明显有错,却不肯承认和纠正。婴孩已经死亡后十多个小时,还在收取注射费、氧气费、护理费等。二是对婴孩护理上的问题,婴孩出生后,体重偏低,就该对小吴夫妇进行告知,之后,应该对婴孩进行重点护理,也要对小吴告知护理要点等,但医院都没有做,而是将婴孩作为一般产儿对待。事后,医师表示过,她们是对小吴一家的经济承受能力不足,体谅他们才这样决定的,医院没有过失和责任。这显然是站不住脚的。三是对婴孩死后的处理,这是违规的,也是不合法的。四是对小吴夫妇之后的殴打致伤,伤情虽还没有进行鉴定,但依据公安局所作的调查,显然是事实。