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第104章（第1页）

梁锦霖低头注视着面前那张熟悉的小脸，她眉眼间尤带着丝忧虑，可是她终于不躲了，甚至认真思考起两人的未来。这个认知让他胸口一阵发涨，他忍不住探出手，用力将她娇小的身体揽进自己的怀抱。从五岁那年遇见她，她就成了他生命中的小太阳，照进他原本一团黑暗的世界，带给他这世上仅有的温暖。梁锦霖依恋地抱住她，就像怕冷的人紧紧抱住最后一丝温暖。他埋首在她略显瘦弱的肩窝里，压低的声音像叹息。“不会，除非有一天姐姐不要我了。”感觉到被他抱住的身体僵硬了一下，不知道过了多久……一双小手犹豫着、怯怯地搭上了他后背。那一刻，一颗空落的心被填的满满的，止不住的狂喜涌上心头，他几乎是用尽全身力气将她揉进怀里，听见怀里传来她闷闷的低喃声。“臭小子，要是以后你敢嫌我老嫌我没文化，我就揍扁你。”梁锦霖轻笑了一声，清冽的声音有些轻颤。“好，随你打。”苏敏敏咬了咬下唇，鼻间都是他身上干净清新的气息，终于不再挣扎。她想，这世上也再也找不到比锦霖和她更亲近的男孩了吧……那一刻，冬日阳光见证了这对少年男女懵懂而纯真的情愫，碎金阳光斑驳落入堆满各种器材的店铺里，尘埃落在年轻的男孩女孩身上，地上一双影子被拉长，却仿佛刻进了彼此的生命里，他们互相依偎，彼此依存，只觉得岁月一片静好，而余生的另一段，则刚要开始……你个小流氓。真正在一起后，苏敏敏才发现自己原来也是挺矫情的一女生。明明她一个人在家的时候也挺独立的，自己做产品，进货搬货，打包对货……什么事情一个人都能搞定。结果锦霖一回来，就把她弄得毫无生活能力似的，饭他做，碗他刷，模块他搭，平板他做，产品他打包，连昨晚她的衣服都是他洗的。她只要安心顾好网店应付网上的客户就行。结果单单只是这样，她还连售后都还做不好。看着电脑桌前拿着手机和客户沟通产品问题的弟弟，苏敏敏突然发觉自己有时候也挺没用的。那个客户买完产品后在别的网店发现了价格更低的“同款”产品，吵吵嚷嚷要她退差价，不然就给差评或者投诉。苏敏敏好不容易把网店开到现在，异常重视每一条评论，以前她对于那些不讲理的客户基本的处理方法就是息事宁人说尽好话，有时候甚至牺牲一点儿利润来保住她的全五星好评。所以今天面对这个强硬要求退差价的客户时，她的第一反应便是赶紧安抚对方的情绪尽快把差额退给他，哪怕因此这一单基本没有赚钱。但是锦霖显然并不认同她的这种做法。在他看来，就算是同一种产品，但是用的配件不一样，性价比不一样，自然售价也不同。“如果产品有任何质量问题，您可以在规定期限内退货，邮寄费用由我们来出。但在产品没有质量问题的情况下，不好意思，我们无法满足您的要求。”这是锦霖最后对客户说的话。苏敏敏急得直朝他挤眉，看着他挂完电话，感叹木已成舟的她无力地直扶额。“完了，咱们店铺的第一个差评要诞生了。”梁锦霖放下手机，淡定地看了她一眼，“不会。”苏敏敏没有他那么乐观，“怎么不会啊？你没听他都说成那样了。”梁锦霖抿了抿唇，将她拉到腿上坐下，给她看网店后台订单。“经营再好的网店也无法避免差评，除却产品质量、客服服务和快递等问题，还有一些人不过是曾经得利尝到甜头后就以此来要挟店主降价。你看，这个人也并不是第一次来我们店里下单了。说明他本身是认可我们家的产品的，只是想要得到更多的优惠。或许咱们也可以学那些大的店铺，建立一个有效的客户信息库，可以给一些优惠，但不能无条件妥协。”梁锦霖手握着鼠标，轻敲了下其中的某一条订单，“就像这个客户，明明是他电压问题引起器材损坏，最后却把锅甩在咱们的产品上。”苏敏敏咬了下下唇，感到有些心虚。“这个之前我给他退钱了。”“我知道。”梁锦霖指着另外一条订单，“还有这个，自己没弄清楚型号问题，结果产品匹配不上了回头指责我们。”他翻了翻记录，“还有……”“好了啦，我知道了。”苏敏敏实在是怕极了锦霖较真的样子，犀利又冷静，让她觉得好像面对一个长辈似的。这些事其实之前锦霖其实劝过她的，只是那时的她实在太怕客户给差评了，所以就算碰到了那些无理取闹的客户基本也都无条件妥协。记得当时她还因为自己白干了两天的活而感到沮丧不已，现在想想有时候自己对那些客户确实过分退让了。