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第1489章 一箱苹果带来的转机（第1页）

挂了电话，吕明亮很是感慨。他想到了裴总支持自己的行为，但他没想到，裴总竟然能支持到这种地步。不仅是要维持住现在的亏损目标，甚至还要继续扩大？那么问题来了，怎么扩大呢？逆风物流的亏损，归根到底还是因为投入与产出不成正比。盛运快递那边的快递送到逆风驿站，逆风物流负责送货上门。这样的一件快递，逆风物流分到手里的可能只有几毛钱，但送货上门的成本却比这个高多了。所以，逆风物流实际上是送货越多，亏钱越多。当然在这个过程中也收获了巨大的口碑和顾客的好感。那么，在跟盛运快递全面撕破脸的现在，想要继续亏损，甚至是扩大亏损，自然要继续让整个逆风物流的体系运转起来，多送货才能多亏钱。货从哪来？可以从其他小的快递公司来，更应该从逆风物流自己的快递业务上来！有了裴总的支持，手头上有了钱和资源，吕明亮更硬气了。他立刻把几个主要的负责人全都叫了过来，尤其是负责商务方面的骨干成员。“给你们几个新任务。”“首先，去跟主要的购物平台，尤其是那些原本跟盛运快递合作、近期货物积压、被疯狂打差评的商户联系，看看能不能取代盛运快递跟他们建立合作关系，至少，可以给顾客在盛运快递之外提供另一种物流的选择。”“其次，去跟其他小快递公司取得联系，安抚一下他们，就说这次的行为只针对盛运快递，我们的合作还是长期保持，让他们可以继续宣传‘逆风驿站送货上门’。”“最后，我们要对逆风物流自己的快递业务进行补贴，先采取限时优惠的方式，短期内扩大业务量。当然，物流环节和分拣环节也必须要跟上，跨区域之间除了空运之外，陆运也要加强，要保证跨区域的陆运也能维持在一个较快的速度。”吕明亮严格遵照裴总的指示，开启了撒钱活动。毕竟这是商业竞争的关键时期，这钱撒的有理有据。但他也不是乱撒的，而是非常有针对性。一方面是跟购物平台和商户加深合作，另一方面是安抚小快递公司，让火力能够全都集中在盛运集团身上。归根结底，还是为了给逆风物流自己的快递业务抬轿子。吕明亮深知，舆论只能管一时，管不了一世。想要彻底取代盛运快递，就必须尽快建立起更加完善、高效的物流体系，用实实在在的服务，正面打败盛运快递。而且，对逆风物流自己的快递业务进行补贴，并没有想象中的那么烧钱。因为逆风物流自己的快递业务起来之后，是有非常可观的利润的！原本快递中利润的大头都被盛运快递给赚去了，所以逆风物流才一直亏损，怎么都没法止血。但现在，逆风物流自己送快递，那么整个过程中的利润都可以自己拿，虽然还是在亏损，但实际上这些利润是可以在一定程度上止血的。也就是说，逆风物流只要继续维持目前这种亏损的程度，就可以把这种补贴持续下去，而且持续很长时间！几个主要的负责人纷纷点头，立刻去安排。商务和市场等部门的员工，立刻就开始分头联系各种购物平台、商家和其他的快递公司，力求为逆风物流寻找更多的盟友，将盛运快递给孤立起来。至于吕明亮，则是继续刷着网页，等待着盛运快递的反扑。显然，盛运快递不会这么心甘情愿地放弃舆论阵地，请水军暂时没达到效果，他们肯定还会动别的歪点子，用来转移矛盾焦点。吕明亮并不知道盛运快递会用什么样的手段，但没关系，兵来将挡、水来土掩，在舆论战这一块，腾达是永远立于不败之地的。…………2月22日，周五。盛运快递总部。聂云盛和一众高管们，都有点焦头烂额。虽说之前已经采取了一系列的措施，但取得了一定的效果，但还远远不够！尤其是他们想把锅甩给逆风驿站，结果逆风驿站都还没出来反驳，就先被吃瓜群众给拆穿了。被拆穿之后，这个行为就显得有点蠢，但也没办法，甩锅甩得再蠢，那也不能不甩。不甩锅的话，这口锅扣在自己身上，可就再也没法甩脱了！勇于承担责任是个好品质，但绝大多数企业都没有。这就直接导致，目前的舆论形势比他们预想中的还要更加糟糕。聂云盛本来觉得，按照自己之前的想法，加班加点配送、再用水军引导一下舆论，呼吁一下大家对盛运快递的谅解，这次危机应该就能安然度过。结果没想到，舆论不仅没有平息，反而呈现出愈演愈烈之势！也就是说，他们必须得快点找到新的突破口，否则再这样下去，请的水军也都要顶不住了，要被大量的群众给直接扑灭了。，！就在这时，一名副总快步走来：“聂总！下边报上来一个突发状况，或许能对目前的舆论有所帮助。”聂云盛伸手接过报告，发现这就是发生在魔都当地的一个网点的事情，刚刚上报。起因是某个顾客在网上买了一箱苹果，数量不多，但属于是质量比较好的苹果，又大又圆，一个小箱子里有八个。结果，顾客收到苹果的时候，有一些苹果磕坏了，而且还少了一个。这种事情在盛运快递这边并不算特别罕见，而且，最近的物流紧张情况，更是大大提升了这种事情发生的可能性。因为盛运快递在每个环节的快递员都是刚刚好，不论是在分拣中心还是在配送网点，快递员基本上都是能维持正常运转的最低数量，毕竟多招一个人就要多付一份工资。就算偶尔快递多，只要让快递员们加加班，送的稍微勤快点，也就挺过去了。给快递员一些加班费，总比多招人要划算。可是，这次逆风驿站突然把配送终端给掐掉了，就让盛运快递的整个配送链条产生了连锁反应。网点这边，即使是招了临时工也依旧难以满足这些快递送货的需求，全都派出去送件了，物流中心、分拣中心和网点卸货的人手自然就会变少。人数少了，为了保证效率，自然就只能选择暴力分拣。而一旦暴力分拣，就很容易造成外包装破损、丢件、损坏等情况。一箱苹果本来就重，也不可能像数码产品那样里三层外三层包得那么严实，在暴力分拣的情况下，箱子破损、丢苹果、苹果因为碰撞而凹陷变质等等，都是很正常的事情。不过，正好赶上这位顾客比较头铁。因为这几天快递堆积严重，这位顾客本来就等得非常不耐烦，被迫自己到驿站去取，结果取了之后发现苹果有磕坏的，数量对不上，外包装也破了，更是火冒三丈，直接就投诉了。投诉之后，自然是要解决。快递网点为了息事宁人，就跟顾客说再赔偿他一箱苹果。同时，按照规章制度，要对负责配送的快递员进行罚款。顾客也基本认可了这个处理方式。但是，这箱苹果是从很远的地方发来的，网店现在忙得焦头烂额，每天处理快递都忙不过来，也懒得去从原本那个网店重新买一箱了，就去附近的农贸市场买了一箱苹果赔偿。结果顾客一看，这压根不是一回事啊，这两种苹果虽然看起来差不多，但实际上根本就不是一样的品种，明显是盛运快递这边图省事随便买的。于是顾客一怒之下，又投诉了。按照盛运快递的制度，一个快递员被多次投诉，或者被同一个顾客连续投诉，罚款就要超级加倍。这是一种惩罚性罚款的制度，就是为了降低差评率。于是这个快递员也没办法，只好跑去请求这位顾客取消投诉，甚至当场下跪道歉。但是这个顾客头很铁，他认为这已经不是钱的问题，而是盛运快递对他的不尊重，他要知道自作主张买苹果这个事情到底是快递员干的，还是网点负责人干的，相应的处罚标准是什么，以后能不能从制度上避免这种问题的再次出现。这位顾客强调了，他不是针对快递员，而是针对盛运快递，要求盛运快递给一个官方的解释和道歉。但很显然，他的这种要求怎么会得到满足呢？于是俩人僵持不下，快递员痛苦下跪的一幕也被很多人围观，拍了视频和照片，被盛运快递的舆情监控部门发现了，直接上报。聂云盛看着这份报告，双眼微微眯起。从表面上来看，这件事情是个负面消息，对现在的盛运集团而言，可以说是雪上加霜。但……换一个角度想，也许是另一种破局之法呢？从照片和视频上来看，这位快递员家境普通，估计也没什么文化，为人比较淳朴。下跪的一幕，更是引起了围观群众们的同情，视频中始终坚持、不妥协的那个顾客，反而显得非常不近人情。聂云盛考虑片刻：“这个事情出现的很及时！正好，这个舆论可以稍微利用一下，发一个道歉，再慰问一下这个快递员，免除他的处罚……如果效果好的话，说不定能挽回我们目前舆论上的劣势！”：（）亏成首富从游戏开始