白无言放下手机,眉头微皱。叶澜察觉到异样,轻轻拍了拍他的肩膀。“怎么了?发生什么事了?”白无言转头看着叶澜,缓缓道来:“是江州那边传来的消息。”叶澜挑了挑眉,示意他继续说下去。白无言简单复述了一遍宋州的汇报。一月18号,一个顾客在江州金泉超市江南店逛时,看到有三文鱼没卖完,拿起一盒三文鱼用手机对着其纹路拍照,但未购买。19号,那个顾客再次回到超市,在储存三文鱼的冰柜里翻找,发现一盒三文鱼的纹路与他前一天拍照的那盒有极高的相似性,且保质期为一天的三文鱼生产日期变成了19号。询问多位员工,均被告知三文鱼是当天现切的。于是顾客怀疑金泉超市篡改三文鱼日期。他把这件事公布到了网上,引发热议。叶澜听完后,若有所思地摸了摸下巴。“听起来像是职业打假人的手笔啊。”白无言摇了摇头,神色有些复杂:“不,这个顾客,是赵明。”“赵明?”叶澜皱眉,“你那个大学同学?”他依稀记得,白无言在江州明月阁参加同学聚会时,就有个叫赵明的同学。白无言点点头,没有多说。叶澜追问道:“他为什么要这么做?”白无言耸耸肩:“不知道。”他确实不喜欢赵明,但也没得罪过。赵明此举这是何意,他还真一时想不明白。叶澜若有所思地点点头,没再追问。两人并肩走向停车场,夜色渐浓,路灯投下长长的影子。回到海景壹号,电梯门一开,秦杰就迎了上来。“老板,金泉超市三文鱼事件详细进展。”白无言示意他继续。秦杰清了清嗓子:“宋总已经采取了一系列应对措施。”“首先,接到顾客反馈后,他立即下架了所有寿司柜台商品,并展开全面调查。”“嗯,反应很及时。”白无言点点头。“经过调查和监控核实,确定是联营商户派驻的促销员贺某某没有严格执行报损标准。”叶澜插话道:“这种疏忽很容易造成食品安全问题。”秦杰继续汇报:“宋总已经对相关责任人进行了处理。”“熟食课课长和班长被免职,金泉超市江州江南店第一主管和生鲜处处长被降级三个月。”白无言点头表示认可:“处理得当。”“此外,”秦杰补充道,“联营商户已经将促销员贺某某调离金泉超市所有门店,并对其进行相应处理。”叶澜挑眉:“看来宋州是想釜底抽薪啊。”秦杰继续道:“宋总还决定给举报者赵明10万元现金奖励,感谢他发现这个重大食品安全隐患和管理漏洞。”白无言眯起眼睛:“有意思。”“最后,”秦杰说,“对于17日、18日、19日购买进口三文鱼刺身的顾客,金泉超市将全额退款,并给予1000元赔偿。”叶澜点点头:“这样处理很到位,既维护了消费者权益,又展现了企业担当。”白无言沉思片刻,开口道:“宋州处理得很好,既及时止损,又展现了诚意。不过…”他话音未落,手机突然响起。白无言掏出手机一看,是李雨萱打来的。“喂,雨萱。”“无言,我刚刚才知道这件事。”李雨萱的声音透着焦急,“你没事吧?”白无言轻笑一声:“放心,不关你的事。”“倒是要谢谢赵明的举报。”电话那头沉默了一瞬,李雨萱犹豫着开口:“无言,你真的不怪赵明吗?”白无言轻轻摇头,虽然知道李雨萱看不到:“不怪。”“反而要感谢他帮我们发现了管理漏洞。”李雨萱松了口气:“那就好。”“对了,无言,我…”“抱歉,雨萱,”白无言打断她,“我这边还有事要处理,改天再聊。”挂断电话,白无言转向叶澜和秦杰:“看来赵明这次是有备而来啊。”叶澜若有所思:“你觉得他是冲着你来的?”白无言耸耸肩:“也许吧。不过现在最重要的是处理好这次危机。”秦杰立刻接话:“老板,要不要召开紧急会议?”白无言点点头:“好主意。通知宋州,半小时后线上会议。”秦杰立刻拿出平板开始安排。叶澜看着白无言,说出了心中的疑问:“你真的不打算追究赵明的动机?”白无言淡然一笑:“急什么?兵来将挡,水来土掩。”叶澜还是有些担忧:“你就不怕他再搞出什么幺蛾子?”白无言轻笑一声:“怕什么?他越是折腾,越容易露出马脚。”叶澜点点头,不再多说。半小时后,视频会议准时开始。屏幕上,宋州的脸色略显疲惫,但精神依旧很好。小主,这个章节后面还有哦,,后面更精彩!“老板,各位领导,”宋州开门见山,“关于这次事件,我们已经采取了一系列措施…”他简要复述了之前的处理方案。白无言听完,点点头。“处理得很好,宋州。不过我有几个问题。”宋州立刻坐直身体:“请说。”白无言缓缓道来:“第一,赵明是怎么发现这个问题的?”“第二,为什么偏偏是他发现的?”“第三,他为什么要这么做?”宋州一时语塞,额头上渗出细密的汗珠。白无言继续道:“这些问题,你们要尽快查清楚。”“另外,”他顿了顿,“加强对员工的培训,尤其是食品安全方面。”宋州连连点头:“是,老板。我们一定会彻查到底,绝不姑息。”白无言微微一笑:“好,那就这样吧。辛苦了。”挂断视频,白无言转向叶澜和秦杰:“你们怎么看?”叶澜沉吟片刻:“赵明这次出手,明显是有备而来。”“他不仅精准找到了漏洞,还选择了最佳时机曝光。”秦杰接话道:“而且他选择的是社交媒体,这无疑会给金泉超市造成巨大的舆论压力。”白无言同意:“没错。”“所以我们要做两手准备。”“一方面,要彻查此事,堵住漏洞。”“另一方面,要做好舆论应对。”叶澜顺着问道:“你有什么想法?”白无言嘴角微扬:“既然赵明想玩,那我们就陪他玩玩。”秦杰听得一脸疑惑:“老板,您的意思是?”白无言缓缓道来:“第一,继续深挖此事,看看赵明背后是否还有其他人。”“第二,加大对金泉超市的投入,尤其是食品安全方面。”“第三,我们要主动出击。”叶澜眼前一亮:“你是说…”白无言点点头:“没错,我们要把这次危机变成机遇。”秦杰若有所思:“老板的意思是,借此机会提升金泉超市的品牌形象?”白无言赞许地看了秦杰一眼:“没错。”“我们要让消费者看到,金泉超市不仅敢于直面问题,更有能力解决问题。”叶澜不由得竖起了大拇指:“高,实在是高。”白无言摆摆手:“行了,时间不早了,你们先回去休息吧。明天还有的忙呢。”送走叶澜和秦杰,白无言轻声自语:“赵明啊赵明,你到底想干什么呢?”:()神豪:我解锁了游戏中的资产